《孫子·行軍篇》中說：“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。這是說，要用“文”的手段，即用政治道義教育士卒；用“武”的方法，即用軍紀(jì)來統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊打起仗來就必定勝利�！傲钪�以文，齊之以武”，體現(xiàn)了文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用于管理企業(yè)，孫子所講的“文”、“武”之道，也就是今天企業(yè)的“軟性”和“硬性”管理。軟管理以“人”為中心，以激發(fā)、調(diào)動員工主觀能動性為目的，依據(jù)員工的思想、特性，用組織共同的價值與文化理念、精神氛圍進(jìn)行人性化、人格化的柔性管理；硬管理是以“事”為中心，以達(dá)成組織績效為目的，依靠職責(zé)體系、規(guī)章制度、行政法紀(jì)，進(jìn)行程式化、有序化的強(qiáng)制管理。

“令之以文”——企業(yè)的“軟管理”

（一）統(tǒng)一價值理念：用文化來凝聚員工

一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。沒有足夠的緊密度，再長的木板也沒用。而加強(qiáng)木桶緊密度的，正是“企業(yè)文化與價值觀念”這一粘合劑。

在一個組織或團(tuán)隊之中，不同的職業(yè)價值觀處于不斷的交匯融合之中，組織或團(tuán)隊能否形成統(tǒng)一的職業(yè)價值觀，很大程度上影響著整個企業(yè)的活力和生命力。統(tǒng)一的職業(yè)價值觀是指一個組織或團(tuán)隊中被全體成員所共同認(rèn)同的基本價值判斷，是團(tuán)隊共同的奮斗目標(biāo)和價值理念，它直接決定著成員的思維風(fēng)格和行為方式。當(dāng)這種統(tǒng)一的價值理念被團(tuán)隊成員充分認(rèn)知、認(rèn)同后，就能夠轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的凝聚力、向心力，就能夠統(tǒng)攬全員的思想和意志，使團(tuán)隊成員在統(tǒng)一職業(yè)價值觀的引領(lǐng)下，基于組織肩負(fù)的職責(zé)和追求的目標(biāo)，振奮精神，永葆高昂的斗志。

（二）統(tǒng)一事業(yè)目標(biāo)：把個人追求融入企業(yè)發(fā)展

“上下同欲者勝”，說的就是只有上下一心才能獲取勝利。只有在組織中達(dá)成共同的追求，形成共同的行為準(zhǔn)則，才能把全體員的思想行為統(tǒng)一起來，進(jìn)而形成強(qiáng)大的競爭力。

要做到員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，就要將員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的未來發(fā)展結(jié)合起來，切實做到企業(yè)與員工成為一個利益共同體——企業(yè)的發(fā)展依靠員工的成長與能力的提升，而企業(yè)的發(fā)展又會員工提供了更為寬廣的發(fā)展平臺。

企業(yè)應(yīng)為員工設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展通道，如管理路徑、專業(yè)路徑、復(fù)合路徑三種，并根據(jù)員工的職業(yè)興趣、個人特性、素質(zhì)能力規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展方向。同時，通過完善的培訓(xùn)、輔導(dǎo)計劃，切實幫助員工快速成長，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。

（三）施無法之賞：激勵員工實現(xiàn)自我價值

激勵，無論是在軍隊管理中，還是企業(yè)管理中，都是最重要的職能�！妒酚洝份d：漢楚相爭之初，項羽用兵４０余萬，４倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時，然而，由于他賢愚不分，獎罰不明，“于人之功無所記，于人之罪無所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。

美國哈佛大學(xué)行為科學(xué)家威廉·詹姆斯在對職工激勵的研究中發(fā)現(xiàn):按時計酬的職工一般僅能發(fā)揮20%--30%的能力；如果受到充分的激勵，職工的能力可發(fā)揮80%--90%，其中50%--60%的差距乃激勵作用所致。軟管理在今天企業(yè)經(jīng)營中具有很強(qiáng)的激勵作用，采取軟管理的方式主要是滿足員工的高層次需要，特別是自我實現(xiàn)需要和成就感。因此，激勵員工，不僅要從物質(zhì)利益方面，更要從精神激勵方面入手。在現(xiàn)代企業(yè)中，頒發(fā)榮譽(yù)證書、用員工名字來命名其創(chuàng)造發(fā)明等榮譽(yù)激勵手段；提供比他人更多的外出培訓(xùn)、輪崗鍛煉、工作實踐等培訓(xùn)激勵手段也具有很好的效果。

經(jīng)常性地獎勵在員工預(yù)期之中，成了慣例；激勵效果從激勵因素下降到保健因素，不能再起到特別的激勵作用。面臨特定任務(wù)，員工會在“可能的賞與可能的成本”之間權(quán)衡，做出干與不干的決定。企業(yè)應(yīng)綜合考慮多種激勵策略，尤其對核心員工，采取委以重任、薪酬傾斜、贈送股份等激勵政策，對員工施以“無法之賞”，會更好地激發(fā)員工的工作熱情，收到意想不到的效果。

“齊之以武”——企業(yè)的“硬管理”

孫子認(rèn)為，治軍不僅要“令之以文”，還要“齊之以武”�！褒R之以武”就是要用法令、紀(jì)律、制度來整肅隊伍，規(guī)范士卒的行為。在《孫子兵法·軍形篇》中提出:“善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政�！本褪钦f，只有修明政治，確保法令執(zhí)行，才能掌握勝敗的決定權(quán)。在《孫子兵法·地形篇》篇中孫子又強(qiáng)調(diào):“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也�！睂κ孔洳荒苓^分厚愛、縱容，必須明法審令，用紀(jì)律來統(tǒng)一和管理部隊。從孫武“吳宮教戰(zhàn)斬二姬”可以看出他從嚴(yán)治軍的風(fēng)范。

（一）規(guī)劃發(fā)展軌道：完善用人管理制度

要達(dá)到《孫子兵法·九地篇》中所言“故善用兵者，攜手若使一人”；《孫子兵法·軍爭篇》中所言使“勇者不得獨進(jìn)，怯者不得獨退�！钡牟秸{(diào)一致，統(tǒng)一行動的效果，必須先制定出法令。法令是“齊之以武”的依據(jù)，是規(guī)范屬下行動的標(biāo)尺。

“齊之以武”的思想對企業(yè)用人管理的啟示是:首先要明確崗位職責(zé)，使員工知道自己該做什么，不該做什么；規(guī)范工作流程，確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序開展工作，杜絕員工隨心所欲、想做什么就做什么，想怎么做就怎么做的不規(guī)范行為；明確該做到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才是合格的；對照崗位職責(zé)要求及工作標(biāo)準(zhǔn)，員工就能夠清楚自己在哪些方面是勝任的，哪些方面還存在差距與不足；其次是構(gòu)建規(guī)范的績效考核與評價體系，通過對員工工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作方法和工作能力的綜合評估，牽動公司員工自覺地遵守各項管理制度，引導(dǎo)員工朝公司期望的方向發(fā)展。再次健全完備的員工培訓(xùn)提升計劃，對于技能不足、知識欠缺、經(jīng)驗缺乏的員工，制定針對性的提升計劃，使其盡快縮短與職位要求之間的差距；對能夠獨立承擔(dān)重要業(yè)務(wù)，技能達(dá)到一定水平的員工，給予相應(yīng)的職位晉升、薪酬調(diào)整等激勵，而對于發(fā)展緩慢、滯后于組織發(fā)展水平的人員，予以降職、降等級、甚至淘汰出局。

（二）嚴(yán)懲推動：執(zhí)法、行法的強(qiáng)力保障

“進(jìn)入廠門者請放棄一切自治”這是恩格斯《論權(quán)威》中的一句名言。社會化的組織是杜絕各自為政的，并通過設(shè)立的百余項管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)管理經(jīng)營步入有序、科學(xué)的軌道。

紀(jì)律、規(guī)章的制訂是必要的，但行法、用法更為重要。倘若紀(jì)律、規(guī)章僅是“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上”的擺設(shè)，那么制定它比不制定它危害更大。因此，有法必行才能真正發(fā)揮懲罰本身具有的效能。  

如何做到執(zhí)法必嚴(yán)、行法有效呢？正如孫臏所言：“罰者，所以正亂，令民畏上也�！睂τ跓o視行政法規(guī)、違章亂紀(jì)的行為，單憑正向引導(dǎo)、勸戒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“矯枉必須過正”，對于敢于觸犯組織最低限的行政法令要求的員工，必須要嚴(yán)管、重罰，給予嚴(yán)厲的懲處以警示他人，必要時果斷予以淘汰出局，以保證整個組織的效率。

總之，在管理中對員工既要“愛”，也要“嚴(yán)”；愛要有愛的分寸，嚴(yán)要嚴(yán)得科學(xué)。愛與嚴(yán)、文與武、軟與硬這些看似對立的字眼，在管理中卻是相互依存、相輔相成并且相得益彰的，在現(xiàn)代企業(yè)管理中缺一不可。只有實現(xiàn)兩者的結(jié)合——文武結(jié)合、軟硬結(jié)合，對人才的管理才能達(dá)到“爭得來，用得活，管得好，留得住。”的最佳效果。