杭州前進齒輪箱集團有限公司(以下簡稱杭齒)是我國最早自主研發(fā)生產船用齒輪箱的國有企業(yè)。46年磨一劍，鑄就了中國船用齒輪箱業(yè)的第一品牌--前進牌船用齒輪箱，其國內市場占有率一直高居70%以上，在東南亞市場則高達80%左右。
    2006年12月，記者參加中國農機工業(yè)協(xié)會在杭州召開的行業(yè)會議，該協(xié)會秘書長洪暹國說，我們的農機主機產品要出口，用戶指明必須配前進牌齒輪箱。記者從經銷商處獲悉，許多用戶寧愿出較高的價格，指名選購前進牌船用齒輪箱。
    那么，前進牌船用齒輪箱緣何深受用戶青睞而長盛不衰呢？日前，記者采訪了杭齒集團總經理馮光及集團有關部門。
    品位：重在研發(fā)設計
    馮光認為，一個產品性能技術指標的品位如何，是否能滿足客戶的使用需求，重在研發(fā)設計，這是一種與生俱來的先天內質。
    早在40余年前，杭齒是國內第一家掌握船用齒輪箱自主研發(fā)設計核心技術的企業(yè)，當時研發(fā)的船用齒輪箱填補了國內空白。
    從上世紀80年代以來，杭齒先后從德國洛曼公司和ZF公司、奧地利米巴公司、法國標致公司、意大利菲亞特公司、日本小松株式會社等引進7項傳動裝置設計制造技術，并經消化吸收，實現了二次創(chuàng)新。
    目前杭齒已形成了具有自主知識產權的40A、120、135、750、300、400、600、800、MB、GW和900系列等11種前進牌船用齒輪箱。其中GW族系大功率船用齒輪箱、V型傾角傳動游艇齒輪箱達到了當今國際先進水平。
    馮光分析，前進牌船用齒輪箱有一種先天內質---高品質，因為這是杭齒46年立足優(yōu)化專業(yè)技術的結果。
    他說，杭齒是浙江省高新技術企業(yè)，建有省級技術中心和省級博士后工作站；擁有杭州船用齒輪箱和粉末冶金的2個部級研究所和7個產品開發(fā)及材料、測試、工藝研究所；擁有各種類型試驗臺、高檔次測試設備，以及先進的設計和測試驗證手段；擁有一大批業(yè)內頂尖的、深諳世界齒輪箱前沿技術及發(fā)展趨勢的科技人員，同時還借用國內外資源進行合作研發(fā)；近三年來，平均每年研發(fā)投人達5500余萬元，占銷售收入的5.5%左右。這些高素質要素，造就了杭齒能引領行業(yè)技術發(fā)展潮流的高位研發(fā)平臺，每年自主研發(fā)的新產品平均有40余項，累計擁有國家專利技術50項，其中船用齒輪箱有28項，并承擔了起草國家標準和行業(yè)標準18個。
    杭齒46年積淀的雄厚技術基礎和鑄就的自主創(chuàng)新能力，孕育了前進牌產品的高品位內質，從而能形成“三個一代”、不斷“推陳出新”的產品升級換代機制，使產品技術水平始終走在行業(yè)前列。企業(yè)進入“浙江省高新技術企業(yè)50強”，并榮獲“全國大中型企業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強”的稱號。
    品質：重在制造過程
    馮光介紹，齒輪箱行業(yè)對制造工藝的要求是很高的，不是一般設備簡陋的作坊式企業(yè)所能企及的。因此，要達到產品設計規(guī)定的要求，必須要有先進的工藝裝備和嚴格的過程管理來保證，讓高品位的產品質量在制造過程中達成。在這方面，杭齒舍得花“血本”，也是花了大力氣的。
    “工欲善必先利其器”。杭齒從上世紀80年代開始，就圍繞技術引進和產品創(chuàng)新，大力度、高起點持續(xù)實施了技術改造，將研發(fā)成果及時轉化為現實生產力。航齒先后引進一大批當代國際先進水平的高精尖成套設備，形成了目前國內工藝裝備水平最高、規(guī)模最大的磨齒機群，特別是在箱體加工、齒輪加工和熱處理等工藝裝備方面，可與世界先進水平媲美�！笆濉逼陂g，杭齒投資2.23億元，實施了“高速船用及工程機械齒輪箱”、“大功率船用齒輪箱”等重大技改項目，目前高速游艇已出口發(fā)達國家，大功率船用齒輪箱供不應求。
    今明兩年杭齒擬再投資2億元，用于“風力發(fā)電增速箱”和“可調螺旋槳”產品的技改。
    馮光說，“工藝裝備水平是先進的，并非等同于生產的產品質量一定好，我們始終認為，產品質量是在生產過程中形成的。”因此，我們在貫徹公司“精益求精、顧客滿意”的質量方針中，始終強調以人為主體的過程控制，不斷完善體系建設。杭齒先后通過了ISO9000質量管理體系、GJB19001A軍用質量管理體系、ISO10012計量檢測體系和ISO1400環(huán)境管理體系認證。船用齒輪箱產品被中國船級社認可，同時被英國LR、德國GL、法國BV、美國ABS及日本NK等世界各船級社認可。公司建有質量體系運行部，按體系要求專司鑒別、把關、報告、預防四大質量職能，并建立一整套完整的工作程序；同時，實行嚴格的質量責任考核制度，推動體系的有效運行，使生產全過程的每一個環(huán)節(jié)都處于嚴格控制之中，從而確保下線的每一個產品都是精品。
    杭齒在質量工作方面的努力，得到了社會和用戶認可。前進牌商標被認定為浙江省著名商標，前進牌船用齒輪箱被認定為中國機械工業(yè)、中國漁船漁機和浙江省名牌產品，企業(yè)榮獲浙江省質量獎。前進牌齒輪箱產品在國內外用戶中也享有較高的知名度和美譽度。

營銷：重在服務用戶
    馮光表示，再好的產品只有在市場中實現銷售，企業(yè)才能實現價值創(chuàng)新，用戶也才能創(chuàng)造價值。杭齒雖然是個老國有企業(yè)，但十分重視營銷網絡和服務網絡的建設，以能及時為用戶提供一流產品和誠信服務。
    不管是老用戶，還是慕名而來的新用戶，杭齒要售前當好選型參謀，以求與主機最佳匹配；售中及時為用戶提供高性價比的產品；售后實行“三包”和終身服務，讓用戶無后顧之憂。
    據此，杭齒集團總部設有市場部，總攬市場拓展、產品營銷、售后服務、信息反饋等。在用戶比較集中的上海、武漢、大連、廣州設立了4個獨立經銷子公司，在福州、重慶等沿海沿江城市設立12個辦事處，并發(fā)展了25個一級代理商，形成了完善的營銷網絡和運行模式，就近為用戶提供產品和服務；在主機廠家派出駐廠代表，及時解決配套中的各種問題。
    實施“國外主攻中端市場、挖掘潛力進入高端市場”的營銷策略，在馬來西亞和中國香港建有合資公司，組裝船用齒輪箱，直銷東南亞市場；與法國馬森公司合資組建杭齒控股公司，擴大船用齒輪箱出口歐美等發(fā)達國家。
    為加強售后服務，在市場部設立售后服務中心，并根據合理布局、方便用戶的原則，在全國還設立了82家船用齒輪箱技術服務中心站和特約維修站，為用戶提供快捷、優(yōu)質的服務。對用戶提出的問題，須在2小時內進行答復，并規(guī)定在400公里內12個小時、全國范圍內18個小時，必須趕到現場，按《特約維修服務行為規(guī)范》為用戶提供滿意的服務。
    馮光最后話鋒一轉，談起前進牌船用齒輪箱品牌的內涵。他說，46年磨一劍，前進牌已成為中國船用齒輪箱業(yè)的第一品牌，他不僅包涵深厚的技術積淀、一流的質量品位、快捷的真誠服務，還承載著杭齒“忠誠、奉獻、團結、第一”的企業(yè)精神。這種精神是經過杭齒幾代人拼搏提煉而形成的，他不僅是推動杭齒持續(xù)發(fā)展的強大精神動力，也是前進牌船用齒輪箱品牌的靈魂。
    這就是杭齒能夠持續(xù)發(fā)展、前進牌船用齒輪箱產品深受用戶青睞而長盛不衰的緣由。