訪廣州博創(chuàng)機械有限公司總裁朱康健先生
信息來源：減速機信息網(wǎng) 責任編輯：劉占瑞
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本網(wǎng)：首先請朱總向本刊、本網(wǎng)讀者詳細介紹一下貴公司？
朱總：廣州博創(chuàng)機械有限公司成立于2002年底，坐落在中國南方經(jīng)濟中心——廣州。是一家集自主研發(fā)、專業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務為一體的大型注塑機制造商。占地面積52000余平方米，廠房面積30000余平方米，固定資產(chǎn)逾一億伍千萬元人民幣，擁有美國辛辛那提臥式加工中心、韓國大宇臥式加工中心等十多臺大型加工中心群組，在職員工近500余名，年產(chǎn)值突破3億元人民幣。目前公司已形成挑戰(zhàn)者系列、卓越系列、彩虹系列及閃電四大系列三十余種產(chǎn)品，產(chǎn)品主要覆蓋鎖模力為15噸～2400噸、注射量為15g～70000g的注塑機產(chǎn)品，年產(chǎn)量3000余臺，是中國目前最具競爭力和最具規(guī)模的注塑機制造商之一，在國內行業(yè)中排行前五甲。
本網(wǎng): 短短三年多的時間，博創(chuàng)已取得了令人矚目的驕人成績，能否請您談談貴司成功的主要因素？
朱總：博創(chuàng)成立至今，在不足兩年的時間內，是取得一些成就，但談不上輝煌。畢竟企業(yè)剛剛起步，還有諸多要完善和創(chuàng)新的地方。企業(yè)之所以能快速發(fā)展，我認為主要有以下幾方面的因素：一是國家的好政策和經(jīng)濟快速發(fā)展，給了我們很好的發(fā)展機遇，特別是近十幾年來，中國塑機行業(yè)的迅速崛起，為我們塑機企業(yè)提供了一個良好的大環(huán)境；二是博創(chuàng)有一批塑機行業(yè)的精英，他們是公司發(fā)展的動力。所有博創(chuàng)員工，同心協(xié)力，團結一致，為公司發(fā)展貢獻力量；三是先進的管理制度是博創(chuàng)發(fā)展的基礎。我們總結了國內外優(yōu)秀的管理模式，并在此基礎上加以升華；四是來自客戶及優(yōu)秀供應商的大力支持和幫助，是他們給博創(chuàng)提供了發(fā)展空間；五是良好的設施和雄厚的資金是公司發(fā)展的基礎。
正因為如此，我們在短短兩年時間里走過了別人十年甚至幾十年的路程。相信，在博創(chuàng)大家庭的不懈努力下，明天會更美好。
本網(wǎng): 企業(yè)的快速發(fā)展與企業(yè)的穩(wěn)定常常是交雜在一起的矛盾體，博創(chuàng)是如何解決這個問題的?
朱總：博創(chuàng)的做事作風：“每走兩步就回頭看看” ，通過創(chuàng)新來實現(xiàn)快速發(fā)展，同時通過大規(guī)模的各種各樣的培訓讓員工跟上企業(yè)的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定，避免了企業(yè)“消化不良”的癥狀，正是博創(chuàng)這種務實精神把穩(wěn)定和發(fā)展有機統(tǒng)一起來。
本網(wǎng):您做為我國注塑機行業(yè)的資深人士，您如何看待我國注塑機行業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展前景？
朱總：行業(yè)現(xiàn)狀：從現(xiàn)在的情況來看，國外先進塑機制造商在技術上具有明顯的競爭優(yōu)勢，技術缺失正嚴重影響著中國塑機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中國某些塑機產(chǎn)品領域，進口設備占據(jù)主導地位，如中國耐熱PET瓶生產(chǎn)設備、光碟生產(chǎn)設備、中高檔轎車塑料覆蓋件設備、精密電子零件生產(chǎn)設備，以及用于精密陶瓷元件的陶瓷注塑機和生產(chǎn)釹硼電子元件的磁性注塑機等，幾乎全部是進口設備。此外，高檔薄膜或特種工程塑料制品的生產(chǎn)設備，也是進口生產(chǎn)線的天下。
雖然目前我國國產(chǎn)塑機的出口也在持續(xù)提升，但其主要依靠的仍不過是在價格方面的優(yōu)勢。而且中國出口的產(chǎn)品大部分是進入發(fā)展中國家。固然，這些發(fā)展中國家在他們的低端注塑業(yè)，也需要像中國這樣性價比有著較大優(yōu)勢的注塑機產(chǎn)品，然而隨著其國內或周邊地區(qū)注塑機行業(yè)的發(fā)展，中國的出口優(yōu)勢很快就會消失。因此，中國塑機產(chǎn)業(yè)還是要用技術來提高產(chǎn)品檔次。 未來的發(fā)展前景：未來中國塑機市場，高科技含量、節(jié)能、環(huán)保、大型、全電子化、復合化和專用化塑機將有更好的前景，高端品牌塑機也將得到市場廣泛認可。一些國內企業(yè)也已經(jīng)嘗到提高技術含量帶來的甜頭。從目前的發(fā)展趨勢來看，節(jié)能、低耗、精密、自動化、高附加值的塑機已成為用戶首選。
世界上塑料機械正朝著無人化、智能化方向發(fā)展。歐美、日本等工業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)的先進塑機制造企業(yè)的新產(chǎn)品正向著微型化與大型化、柔性化與靈捷化，自動化與智能化、網(wǎng)絡化與虛擬化、個性化與規(guī)模經(jīng)營相輔相成的新趨勢發(fā)展。中國要想改變國內塑料機械現(xiàn)狀，在國際上取得與其規(guī)模相匹配的發(fā)言權，進而打進世界塑機強國，專家們建議要在總結經(jīng)驗、找出差距的基礎上，采取如下措施：
(1)調整企業(yè)組織結構
從整體上看，中國的塑料機械工業(yè)實力不斷增強，水平在日益提高，但組織結構不理想，大規(guī)模企業(yè)極少，中小型企業(yè)占據(jù)半壁江山。小企業(yè)在技術力量、生產(chǎn)設備或管理水平方面都很薄弱，抗風險能力差。因此中國塑料機械行業(yè)生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的企業(yè)應聯(lián)合起來，走集團化道路，參與競爭。
(2)加大技術投入
中國國內專門從事塑料機械研究的機構太少，從事塑料機械產(chǎn)品研究設計的力量薄弱，導致塑機產(chǎn)品技術含量低。應充實、擴大塑機的研究機構，重點培養(yǎng)、引進這方面人才，開拓新技術、創(chuàng)出自己的專利產(chǎn)品，以提高塑機“身價”。
(3)利用國際塑機成果
國外工業(yè)發(fā)達國家的塑料機械行業(yè)起步早，掌握了較多的塑機方面新技術、新產(chǎn)品和技術專利，中國在創(chuàng)新、開拓產(chǎn)品時，應盡量借鑒國際經(jīng)驗，利用國際上已有塑機成果，不走重復研究、開拓之路，應采取聯(lián)合、合資、引進等方式，甚至采購先進成熟的零部件、配件和控制系統(tǒng)，開創(chuàng)、改造中國的塑料機械，使中國的塑料機械產(chǎn)品盡快提高檔次，再上一個新臺階。
(4)采用先進工藝裝備
目前中國塑機制造企業(yè)的機械加工設備多數(shù)采用通用機床加工塑機零部件，效率低，質量不穩(wěn)定。應當取而代之的是采用專用工具、夾具、量具和專用機床對批量較大的塑機零件進行機械加工。只有用先進的工藝裝備才能提高效率、保證質量和降低成本。
本網(wǎng):貴公司在開拓海外市場的戰(zhàn)略是什么？
朱總：公司產(chǎn)品尚未生產(chǎn)出來時，我們就成立了海外部，在擁有豐富業(yè)界經(jīng)驗的香港籍的陳發(fā)強先生帶領下全力開拓國外市場。為把博創(chuàng)的產(chǎn)品打入海外市場，我們加大對海外市場的投入，通過媒體宣傳、參加海外塑膠工業(yè)展覽會等，起到了很好的廣告效益。應該說博創(chuàng)注塑機海外市場前景相當不錯。直到06年6月底，我司機器出口已超過20個國家，當中已設有代理的國家有：印度，韓國，土耳其，烏克蘭，新西蘭，埃及，南非，馬來西亞，泰國，越南，印尼，烏茲別克，加拿大，敘利亞，西班牙，哥倫比亞等國家，其中以印度，韓國，新西蘭，烏克蘭，土耳其，印尼等國家銷售業(yè)績較佳。
我們將繼續(xù)加大對海外市場的投入力度，讓博創(chuàng)塑機更好的走向世界�，F(xiàn)在的拓展戰(zhàn)略是：穩(wěn)固現(xiàn)有東南亞、歐洲、北美、東歐體等市場，向南美洲及非洲市場挺進。
本網(wǎng):國外許多著名的企業(yè)相繼登陸中國市場，很多已建立了生產(chǎn)基地，逐步實現(xiàn)本土化生產(chǎn)，從長遠來看是否會影響到貴司的業(yè)務發(fā)展？為什么？
朱總：國外企業(yè)登陸中國市場所帶來的競爭，從長遠來看不會給我司的發(fā)展帶來負面的影響。競爭不怕，有競爭才有進步；有競爭才能體現(xiàn)價值的所在；有競爭才能促進整個行業(yè)的發(fā)展。雖然競爭日趨激烈，但我相信只要我們不斷發(fā)展具有自己特點的“拳頭”產(chǎn)品，發(fā)揚我們“國內領先，世界品牌”的制造理念，以先進的技術作支持，以優(yōu)質服務作后盾，充分發(fā)揮“天時、地利、人和”的優(yōu)勢，從長遠出發(fā)，腳踏實地，勇于創(chuàng)新，一定會立于不敗之地。
只有跟強者賽跑，你才能變成強者！
本網(wǎng):在激烈的市場競爭中，擁有一個優(yōu)秀的品牌往往能贏得更多顧客的青睞，您如何理解品牌的作用和品牌的締造？
朱總：品牌的作用：品牌是一種資本。高端的品牌必然意味著產(chǎn)品價格中附加著較高的品牌價值。高品牌――高價格，這兩者之間，我們認為有著密切的關系。所以，在創(chuàng)建品牌，進行品牌培育的過程中，我們不能將自己產(chǎn)品的價格定得比自己認為是同檔次品牌產(chǎn)品的價格低。
品牌是一種影響力。在初級階段，品牌是靠自己來宣傳的，以后的過程中，品牌 的影響靠的是用戶的口碑。所以，只要產(chǎn)品的質量可靠，隨著用戶群的擴大，品牌的影響力自然而然的形成了。目前博創(chuàng)產(chǎn)品的口碑已初步形成。
高品牌價值必須包含高技術含量。品牌價值較高的產(chǎn)品，如果沒有較高的技術含量，就算開始以高的廣告投入來支撐這個高品牌，但是隨著時間的推移，必然遭到用戶的質疑，后果是品牌價值一落千丈。所以，博創(chuàng)始終貫徹高技術投入的政策，研發(fā)費用占銷售的5％-8％�？v觀國內同行，沒有一個企業(yè)可以像我們一樣注重技術投入，因此，我們品牌價值也越來越高。
博創(chuàng)公司品牌締造：公司在品牌推廣方面的投入主要有以下渠道：
一是專業(yè)展覽會。公司每年都會參加將近20次國內國外比較重要的專業(yè)展會，進行品牌宣傳與新產(chǎn)品推廣。博創(chuàng)公司為了保持一致的博創(chuàng)品牌像，所有展位都采用相同的特裝風格，并且 博創(chuàng)彩虹系列多色機BT1000V-200MI,亞洲第一臺最 現(xiàn)場演示新產(chǎn)品的操作。使不同地區(qū)的客戶親眼看到博創(chuàng)機械 大的“L”型雙色注塑機 產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)以博創(chuàng)的發(fā)展,更加快捷直觀的加深客戶對博 創(chuàng)品牌的認可。展會的同時一般都會舉行專業(yè)技術講座，將公司先進的技術與新產(chǎn)品介紹給用戶。
二是客戶聯(lián)誼會。公司定期針對較密集的用戶區(qū)域或者專業(yè)的市場，組織免費產(chǎn)品技術研討會邀請相關用戶進行面對面的交流。用戶不僅可以了解新的產(chǎn)品于技術，還可以進行橫向的信息交流，拓寬視野。這種活動作為售后服務的一種方法深受用戶的好評，使博創(chuàng)的品牌在客戶心中得到更大的認可。
三是專業(yè)雜志廣告。公司不間斷的在許多行業(yè)內知名雜志上投放廣告，宣傳博創(chuàng)新產(chǎn)品和企業(yè)形像取得了非常好的效果。
四是高速路牌廣告。公司目前在華東以及華南地區(qū)重要高速公路上設立了多塊“T”型牌廣告，對于快速建立“博創(chuàng)”在當?shù)氐闹绕鸬搅朔浅Ｖ苯拥淖饔谩?/DIV>
通過公司全體的努力經(jīng)營，“博創(chuàng)”逐步豎立了國內注塑機業(yè)內的頂級品牌形象，目前我們已經(jīng)成為廣州市知名商標，現(xiàn)在我們正全力使之稱為世界級的品牌。
本網(wǎng):企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，請問博創(chuàng)的客戶及客戶服務的特點是什么？
朱總：博創(chuàng)公司成立至今僅用了三年多的時間，就在競爭激烈的注塑機市場站穩(wěn)了腳根，并在注塑機行業(yè)確立了自己的品牌地位。取得這樣的成績和客戶服務系統(tǒng)的努力是分不開，客戶服務系統(tǒng)的廣大員工牢記公司“客戶的滿意，就是我們的追求”的質量方針，遵循“用心服務，換位思考”的服務理念，向我們的客戶提供優(yōu)質高效的售前/售中/售后服務，也就是我們提倡的“鉆石”服務。博創(chuàng)的“鉆石服務”已經(jīng)在行業(yè)內樹立了良好的口碑。我們的“鉆石服務”追求的是向客戶提供“多方面、全方位”的優(yōu)質服務，并且在每一個方面力爭做的最好。根據(jù)公司幾年來的客戶滿意度調查的結果，客戶滿意度一直呈穩(wěn)步上升趨勢，2005年度的客戶滿意度更是達到了81.2分，這一成績在傳統(tǒng)的機械制造行業(yè)是罕見的。
本網(wǎng):最后能否請您評述一下，目前博創(chuàng)在市場中的地位及未來發(fā)展目標？
朱總：市場定位：博創(chuàng)管理團隊具有非常的前瞻性，我們的目標市場一開始就定位為10年后中國注塑機市場：高技術含量、高價位、特殊用途的注塑機，主要為特定的市場服務。我們不是一味強調產(chǎn)量，我們更加注重提高技術，并朝高端產(chǎn)品的方向發(fā)展，目前我們推出的全電式機器引領行業(yè)潮流，為顧客提供差異化和個性化的產(chǎn)品和服務，因此我們有足夠的利潤空間。
未來發(fā)展目標：我們根據(jù)目前自身的情況制定了3年、5年和10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，部署了不同階段實施措施，主要如下：
短期目標（3年）：跟隨國外先進企業(yè)發(fā)展理念，從投資決策機制、資源投入機制、創(chuàng)新戰(zhàn)略機制、創(chuàng)新組織機制、項目運行機制、激勵機制、內部協(xié)調機制以及知識產(chǎn)權保護機制等進行宏觀策劃、統(tǒng)一協(xié)調、規(guī)范企業(yè)內部管理，培養(yǎng)企業(yè)后續(xù)發(fā)展和擴張的人才；同時理清各種股權關系，保證企業(yè)輕裝上陣；在珠江三角洲選擇合適的地點建立華南生產(chǎn)總部和培訓基地；市場份額達到中國注塑機行業(yè)前四名；
中期目標（5年）：積極搞好市場推廣，創(chuàng)品牌、樹形象，加大資金投入，注重人才培養(yǎng)和引進，加快新產(chǎn)品、尖端產(chǎn)品的開發(fā)、研制，拋開傳統(tǒng)的中低檔產(chǎn)品，力爭向客戶提供最新、最精的產(chǎn)品，擴大博創(chuàng)在國內外的影響；同時，擇優(yōu)地區(qū)設立博創(chuàng)分廠，擴大規(guī)模，提高生產(chǎn)量，以滿足供不應求的市場需求，市場份額達到中國注塑機行業(yè)前三名，同時向國際市場沖刺；
長期目標（10年）：著力向世界頂級塑機生產(chǎn)基地發(fā)展，充分挖掘國內外塑機尖端技術成果，壯大技術研發(fā)力量，使博創(chuàng)技術國內領先，世界先進，敢于同世界級塑機制造商相抗爭，真正讓博創(chuàng)塑機普及國內，走向世界，爭取做到國內第一品牌，國外知名品牌。 |